Általános Szerződési Feltételek

 

Re-Guard Kft.
Hatályos: 2026.07.29. naptól

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Re-Guard Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által nyújtott elektronikus kereskedelmi és egyéb értékesítési szolgáltatásokat igénybe vevő üzleti ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

A Szolgáltató termékeit és szolgáltatásait kizárólag vállalkozások (B2B Ügyfelek) részére értékesíti; fogyasztónak minősülő természetes személlyel nem köt szerződést, részükre nem értékesít.

Az ÁSZF minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Szolgáltató és az Ügyfél között jön létre, függetlenül attól, hogy a megrendelés-leadás milyen módon történik (különösen, de nem kizárólag: a www.re-guard.hu weboldalon keresztül, e-mailben, telefonon, postai úton, vagy vevői rendelés/PO dokumentum megküldésével), illetve, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

 

1. Szolgáltató adatai
Név: Re-Guard Kft.
Székhely és levelezési cím: 2089 Telki, Tücsök utca 16.
Telefonszám: +36 26 789 141
E-mail cím: kontakt@re-guard.hu 
Cégjegyzékszám: 13-09-091185
Bejegyző bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróság
Adószám: 12839470-2-13
SRN szám: HU-IM-000003872

Ügyfélszolgálat:
Ügyfélszolgálati iroda helye: 2089 Telki, Tücsök utca 16.
Az ügyfélszolgálat címén személyes ügyfélfogadásra előzetes egyeztetést követően van lehetőség.
Az Ügyfél továbbá e-mailben vagy telefonon tudja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Telefonos ügyfélszolgálat: a mindenkor érvényes nyitvatartási időben, amely a www.re-guard.hu /Kapcsolat menüpont alatt érhető el.
Telefon: +36 26 789 141
Internet cím: www.re-guard.hu
E-mail: kontakt@re-guard.hu  

 

2. Fogalmak, az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve
2.1. Ügyfél: minden olyan jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, intézmény, gazdálkodó szervezet, illetve egyéni vállalkozó, aki/amely a Szolgáltatóval szerződést köt vagy szerződéskötést kezdeményez, és nem minősül a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak, tehát nem szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

2.2. Vállalkozás / B2B Ügyfél: minden olyan Ügyfél, aki/amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A Szolgáltató kizárólag ilyen Ügyfelekkel köt szerződést.

2.3. Az Ügyfél a megrendelés leadásával kijelenti és szavatolja, hogy a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti meg, ezért a Ptk. szerinti vállalkozásnak minősül.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kizárólag vállalkozásokkal köt szerződést, és a jelen ÁSZF kizárólag vállalkozások közötti (B2B) jogviszonyokra alkalmazandó. Amennyiben az Ügyfél mikro-, kis- vagy középvállalkozásnak minősül, köteles a Szolgáltatót a szerződéskötést megelőzően írásban tájékoztatni, ha a megrendelést nem szakmai, önálló foglalkozási vagy üzleti tevékenysége körében adja le. E tájékoztatás elmulasztásából eredő jogkövetkezményekért az Ügyfél felel.

2.4. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi és egyéb értékesítési szolgáltatásra, amely a www.re-guard.hu weboldalon, illetve bármely más kommunikációs csatornán (különösen: e-mail, telefon, postai út, vevői rendelés/PO) keresztül valósul meg.

2.5. Az ÁSZF rendelkezései – eltérő kifejezett megállapodás hiányában – irányadók a Szolgáltatóhoz bármilyen módon beérkező valamennyi Ügyfél-megrendelésre.

2.6. Az Ügyfél a megrendelés leadásával, illetve a Szolgáltató ajánlatának elfogadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et a szerződéskötést megelőzően megismerte, annak rendelkezéseit elfogadja, és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kizárólag a jelen ÁSZF alkalmazásával köt szerződést. A Szolgáltató köteles biztosítani, hogy az ÁSZF a szerződéskötést megelőzően az Ügyfél számára letölthető, tárolható és előhívható formában hozzáférhető legyen. Az ÁSZF jogszabálytól, szokásos szerződési gyakorlattól vagy a Felek között korábban alkalmazott feltételektől lényegesen eltérő rendelkezései (különösen a felelősségkorlátozásra, visszáru kizárására, tulajdonjog-fenntartásra, fizetési késedelemre, kötbérre, teljesítés-felfüggesztésre, bírósági illetékességre, valamint az Ügyfél saját általános szerződési feltételeinek kizárására vonatkozó rendelkezések) kizárólag akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat az Ügyfél külön tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta.

2.7. A Felek között az áru megvásárlásával, a Honlap igénybevételével vagy elektronikus levelezés útján létrejövő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, ideértve az elektronikus úton megkötött szerződést is. A Szolgáltató a szerződést iktatja, és annak létrejöttétől számított 5 évig megőrzi; ez idő alatt az Ügyfél kérésére utóbb is hozzáférhetővé teszi.

2.8. A szerződés nyelve magyar.

2.9. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

2.10. Amennyiben a Szolgáltatóval fogyasztónak minősülő természetes személy próbál szerződést kötni, a Szolgáltató jogosult a szerződéskötést megtagadni, illetve a szerződéstől egyoldalúan elállni, és az esetlegesen megtett nyilatkozatokat semmisnek tekinteni.

 

3. Regisztráció
3.1. A Weboldal szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes online szolgáltatások (pl. saját partnerfiók, online ajánlatkérés/rendelés) azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre kizárólag vállalkozások (gazdálkodó szervezetek, intézmények, egyéni vállalkozók) jogosultak. Fogyasztó természetes személy regisztrációja nem megengedett.

3.2. Regisztráció a Főoldalon található Profil menüpont alatt, a Regisztráció fülön elérhető adatlap kitöltésével kezdeményezhető. Regisztrációt követően a Weboldal online ajánlatkérési/rendelési felületté alakul, rajta az Ügyfél személyes partnerfiókjával. Az Ügyfél saját alkalmazottai számára is biztosíthat hozzáférést a cég nevére kattintva, a „Felhasználók” / „Új létrehozása” funkcióval.

3.3. A regisztráció kizárólag a Weboldal partnerfiók-funkcióinak igénybevételéhez szükséges.
A Szolgáltatóhoz e-mailben, telefonon, postai úton vagy vevői PO útján érkező megrendelések leadásához regisztráció nem előfeltétel, azonban az ilyen megrendelésekre is jelen ÁSZF az irányadó.

3.4. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF, valamint a Weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte, elfogadja, és az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

3.5. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért sem, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára – bármely, a Szolgáltatónak fel nem róható okból – hozzáférhetővé válik.

3.6. A Szolgáltató minden regisztrációt önálló személyként kezel. A korábban rögzített személyes és céges adatok megváltoztatására/módosítására bejelentkezés után, a cég nevére kattintva, a „Profil” / „Felhasználók” felületen van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. Számlázási cím módosítására a Szolgáltató írásbeli értesítése után van lehetőség; a Szolgáltató SAP rendszerében a kért változtatás ezt követően a honlapon is megjelenik.

3.7. Ügyfél az elfogadott regisztrációt követően rendelkezik saját fiókkal, amelyben köteles kezelni és naprakészen tartani saját adatait. Ezek módosítása 24 órán belül frissül a Szolgáltató adatbázisában. Minden leadott rendelés a nyilvántartott adatok alapján kerül feldolgozásra.

3.8. Regisztráció törlése

Az Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató haladéktalanul gondoskodik a regisztráció, illetve az Ügyfél felhasználói adatainak törléséről.
Ez nem érinti a Szolgáltató törvényi kötelezettségein alapuló, a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok (pl. számlák) megőrzését.

 

4. Megrendelés
4.1. A Szolgáltató megrendeléseket az alábbi módokon fogad:

• a Weboldalon, regisztrált partnerfiókon keresztül (Kosár funkció),
• e-mailben,
• telefonon (a Szolgáltató ezt minden esetben írásbeli rendelés-visszaigazolással erősíti meg),
• postai úton,
• Ügyfél által kiállított, PO/Rendelési számmal ellátott dokumentum (pl. csatolt PDF) megküldésével.

4.2. Az Ügyfél által megrendelni kívánt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét termékoldal, a Szolgáltató ajánlata, illetve – ahol jogszabály előírja – a termékhez mellékelt használati utasítás tartalmazza. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a Weboldalon vagy a használati utasításban közölteknél kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.

4.3. Amennyiben a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban az Ügyfélnek kérdése merülne fel, a Szolgáltató ügyfélszolgálata e-mailben és telefonon áll rendelkezésre.

4.4. Amennyiben a Weboldalon egy termék mellett nem szerepel ár, vagy az Ügyfél egyéb csatornán (e-mailben, telefonon) kér ajánlatot, úgy az egyedi vételárat a Szolgáltató e-mailben küldi meg. A Weboldalon és a Szolgáltató ajánlataiban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. A Felek ettől eltérően írásban megállapodhatnak abban, hogy az elszámolás és a számlázás euróban (EUR) történik. Ebben az esetben a fizetendő vételárat és az elszámolás feltételeit a Felek egyedi megállapodása határozza meg.
A Szolgáltató által feltüntetett és közölt árak – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – nettó árak, amelyek az általános forgalmi adót, szállítási díjat, utánvételi díjat, és az esetlegesen felmerülő egyéb járulékos költségeket nem tartalmazzák. A fizetendő végösszeget a Szolgáltató rendelés-visszaigazolása és számlája tartalmazza. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyről a Szolgáltató külön tájékoztatást ad az Ügyfél részére (Honlapon, ajánlatban, rendelés‑visszaigazolásban.)

4.5. Főszabály szerint a szerződéses ár a Szolgáltató által a rendelés-visszaigazolásban megjelölt vételár. Ettől eltérően a Szolgáltató a jelen pontban meghatározott feltételek fennállása esetén jogosult a megrendelés feltételeinek módosítását kezdeményezni. Amennyiben a rendelés-visszaigazolás megküldése és a megrendelés teljesítése közötti időszakban olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény következik be, amely a teljesítés feltételeit lényegesen befolyásolja – így különösen jelentős árfolyamváltozás, beszállítói áremelés, alapanyag- vagy nyersanyagár-változás, beszállítói késedelem, ellátási láncban bekövetkező fennakadás vagy egyéb vis maior jellegű körülmény –, a Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítésének feltételeit, így különösen a vételárat vagy a teljesítési határidőt módosítani. A Szolgáltató a módosításról az Ügyfelet haladéktalanul írásban, telefonon vagy egyéb elektronikus úton tájékoztatja. Amennyiben az Ügyfél a módosított feltételeket nem fogadja el, jogosult az érintett megrendeléstől annak teljesítését megelőzően írásban elállni. Ebben az esetben a Feleket az érintett megrendelés tekintetében további kötelezettség nem terheli.

4.6. Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen:

• a 0 Ft-os ár,
• olyan nyilvánvalóan aránytalanul alacsony ár, amely egyértelműen elüt a termék piaci értékétől és az általánosan elvárható árképzéstől,
• kedvezménnyel csökkentett ár esetén, ha a feltüntetett kedvezmény mértéke és a kedvezményes ár között nyilvánvaló számítási hiba van (pl. 1 000 Ft-os termék 20% kedvezmény mellett 800 Ft helyett 500 Ft-on jelenik meg).

Ilyen hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles az árut a hibás áron értékesíteni. A Szolgáltató a hibás ár észlelését követően felajánlja az Ügyfél részére az áru valós, helyes áron történő megvásárlásának lehetőségét. Az Ügyfél ezen információ birtokában eldöntheti, hogy megrendeli‑e az árut a valós áron, vagy nem tart igényt a teljesítésre. Ez utóbbi esetben a Felek között szerződés nem jön létre.

4.7. Amennyiben az Ügyfél a kiajánlott árakat elfogadja, úgy válasz-e-mailben, a Weboldalon keresztül vagy más írásos formában (pl. saját PO dokumentum megküldésével) rendelheti meg a kívánt terméket. Az Ügyfél köteles a rendeléshez szükséges egyéb adatokat is megadni (szállítási cím, számlázási adatok, kapcsolattartó stb.).

4.8. A Szolgáltató az Ügyfél megrendelését SAP rendszerében rögzíti. Az Ügyfél által leadott megrendelés a Szolgáltató részére tett szerződéses ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a megrendelést manuális ellenőrzést követően bírálja el. Amennyiben az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul megadta, a Szolgáltató a megrendelést külön rendelés-visszaigazolás megküldésével fogadja el. Hiányos vagy ellentmondásos adatok esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyféllel egyeztetni, illetve a megrendelést visszautasítani.

4.9. A Weboldalon megrendelés leadására a regisztrációt követő bejelentkezés, majd a Kosár használatával van lehetőség. A „Rendelés” gomb megnyomását követően a Weboldal automatikus értesítést küld az Ügyfél részére a megrendelés beérkezéséről. Ez az értesítés kizárólag a megrendelés befogadásának technikai visszaigazolása, amely arról tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a megrendelés a Szolgáltatóhoz megérkezett, és annak manuális ellenőrzése folyamatban van. Az automatikus értesítés nem minősül a megrendelés elfogadásának. A megrendelés elfogadására a 4.8. pont szerint, a Szolgáltató manuális ellenőrzését követően megküldött rendelés-visszaigazolással kerül sor.

4.10. Az Ügyfél által megküldött megrendelés, PO, beszerzési feltétel, általános szerződési feltétel vagy egyéb dokumentum rendelkezései kizárólag akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Szolgáltató kifejezetten, írásban elfogadta. A Szolgáltató hallgatása, teljesítése, számlakibocsátása, szállítása vagy a megrendelés feldolgozása nem minősül az Ügyfél általános szerződési feltételei elfogadásának.

4.11. A megrendelés leadását követően, a rendelés-visszaigazolás Ügyfélnek történő megküldéséig a megrendelés módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon, valamint e-mailben van lehetőség, függetlenül attól, hogy a megrendelést eredetileg milyen csatornán adta le az Ügyfél.

4.12. A Felek között a szerződés kizárólag akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az Ügyfél részére kifejezett rendelés-visszaigazolást küld, amely tartalmazza legalább a termék megnevezését, mennyiségét, árát, fizetési feltételeit, szállítási módját és várható teljesítési idejét. Amennyiben a Szolgáltató visszaigazolása az Ügyfél megrendelésétől eltér, a visszaigazolás új ajánlatnak minősül, amelyet az Ügyfél írásban, vagy a teljesítés elfogadásával fogadhat el.

 

5. Adatbeviteli hibák javítása
5.1. A Weboldalon történő megrendelés során az Ügyfél a rendelés bármely szakaszában – annak végleges elküldéséig – bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat (pl. termék törlése a kosárból a „Törlés” feliratra kattintva, mennyiség módosítása, szállítási adatok javítása).

5.2. Egyéb csatornán (e-mail, telefon, postai út, vevői PO) beérkező megrendelés esetén az Ügyfél az adatbeviteli hibákat a rendelés-visszaigazolás kézhezvételét követő legfeljebb 8 órán belül jelezheti a Szolgáltató felé e-mailben vagy telefonon.

 

6. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
6.1. A Szolgáltató ajánlatával megegyező, Ügyfél által bármely csatornán (Weboldalon, e-mailben, telefonon, postai úton, PO-dokumentummal) elküldött megrendelés megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus vagy manuális visszaigazoló e-mail útján, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére.

6.2. A kifejezett rendelés-visszaigazolást tartalmazó e-mail a Szolgáltató részéről az Ügyfél által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Ügyfél között.

6.3. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

6.4. Amennyiben az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére, és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 8 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé, vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot – a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

6.5. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései irányadóak.

 

7. Szállítási és fizetési feltételek
7.1. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut belföldön nettó 100.000 Ft rendelési érték alatt az ajánlatban és/vagy a rendelés-visszaigazolásban meghatározott szállítási díj ellenében szállítja házhoz saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével (expressz postai szolgáltatás vagy egyéb közúti fuvarozás keretében).

7.2. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja. Az Ügyfél az aktuális szállítási díjakról a a rendelés visszaigazolásban kap tájékoztatást.

7.3. Az Ügyfélnek előzetes egyeztetést követően lehetősége van a Weboldalon megrendelt árut személyesen átvenni a vállalat működési helyén, 2089 Telki, Tücsök utca 16. szám alatt. Személyes átvétel esetén a Szolgáltató az összekészített árut a kiértesítéstől számított 8 napig tárolja. Amennyiben az átvétel ezen időintervallumon belül nem történik meg, a Szolgáltató jogosult a csomagot automatikusan kiszállítani az adatbázisban található alapértelmezett vagy elsődlegesen megadott szállítási címre szállítási díj ellenében. Ha a rendelésnél eredetileg készpénzes fizetést jelöltek meg, a csomagot utánvéttel küldi, melynek további költsége 590 Ft + ÁFA.

7.4. A Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít az Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, hanem közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.
A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, a várható szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel.

7.5. A megrendelt termékeket a Szolgáltató az Ügyfélnek a rendelés-visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

7.6. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról, illetve átvételi lehetőségekről a Szolgáltató ajánlataiból, rendelés-visszaigazolásaiból, valamint a Weboldalról tájékozódhat. A Szolgáltató – különösen új Ügyfél esetén – jogosult előre fizetést vagy részleges előleget kikötni.

7.7. Az Ügyfél köteles az árut átvételkor haladéktalanul megvizsgálni, különösen a csomagolás sértetlensége, a mennyiség, a cikkszám, a méret, a típus és a látható sérülések tekintetében. Látható sérülés, csomagolási hiba vagy mennyiségi eltérés esetén az Ügyfél köteles a kifogást az átvételkor a fuvarozó által használt fuvarokmányon vagy átvételi bizonylaton a futár jelenlétében rögzíteni, továbbá – lehetőség szerint – a sérülésről vagy az eltérésről fényképfelvételt készíteni, és azt legkésőbb 2 munkanapon belül írásban is bejelenteni a Szolgáltató részére. Rejtett hiba esetén az Ügyfél köteles a hibát annak felismerését követően haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapon belül írásban bejelenteni. A határidőn túl vagy nem megfelelően közölt kifogásból eredő károkért, bizonyítási nehézségekért és többletköltségekért az Ügyfél felel.

7.8. Az Ügyfél a vételárat és a kapcsolódó költségeket a Szolgáltató számláján feltüntetett fizetési határidőben köteles megfizetni. Fizetési késedelem esetén az Ügyfél a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatot köteles megfizetni. A Szolgáltató jogosult továbbá a behajtással kapcsolatos költségei, ideértve a jogi képviselői díjak, felszólítási díjak, eljárási költségek, valamint a jogszabály szerinti behajtási költségátalány érvényesítésére. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a még nem teljesített megrendelések teljesítését felfüggeszteni, további megrendelések teljesítését előre történő fizetéshez vagy biztosíték nyújtásához kötni, illetve az Ügyfél hitelkeretét egyoldalúan csökkenteni vagy megszüntetni. Az Ügyfél nem jogosult a Szolgáltatóval szembeni fizetési kötelezettségét vitatott, el nem ismert vagy nem jogerősen megállapított követeléssel beszámítani.

7.9. Számla: a Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására – a teljesítésről – számlát állít ki. A számlát a Szolgáltató papíralapon vagy – az Ügyfél hozzájárulásával és jogszabályi feltételek mellett – elektronikus formában bocsátja az Ügyfél rendelkezésére.

 

8. Elállás, visszáru (csak B2B Ügyfél)
8.1. A Szolgáltató kizárólag vállalkozások részére értékesít; a fogyasztónak minősülő Ügyfelek részére jogszabályban biztosított elállási jog jelen ÁSZF esetén nem alkalmazandó.

8.2. B2B Ügyfél esetén a már visszaigazolt megrendeléstől való elállásra, illetve a termék visszaküldésére (visszáru) kizárólag a Szolgáltatóval kötött külön, egyedi írásbeli megállapodás alapján van lehetőség.
A Szolgáltató nem köteles a hibátlan, szerződésszerűen teljesített terméket visszavenni vagy kicserélni. A visszáru feltételeit, így különösen a visszaküldés határidejét, módját, a költségek viselését, az esetleges kezelési díjat, újracsomagolási díjat vagy értékcsökkenés megtérítését, a Szolgáltató egyedileg határozza meg.
A Szolgáltató jogosult a visszavételt kezelési díj, újracsomagolási díj vagy értékcsökkenés megtérítéséhez kötni. Az Ügyfél a visszáru iránti igényét a számla kiállításának napjától számított 60 (hatvan) napon belül jogosult írásban bejelenteni, a határidő elmulasztása jogvesztő.
A Szolgáltató a visszáru engedélyezéséről és annak feltételeiről ezt követően egyedileg dönt. Nem vehető vissza különösen az egyedi megrendelésre beszerzett, egyedi méretű vagy egyedileg gyártott, továbbá szitázott, hímzett, logóval vagy egyéb egyedi jelöléssel ellátott termék, valamint a steril vagy higiéniai termék, a megbontott csomagolású, sérült, használt, lejárati időhöz kötött, akciós, illetve a továbbértékesítésre egyébként nem alkalmas termék. A visszaküldés költsége és kockázata az Ügyfelet terheli, kivéve, ha a visszaküldésre bizonyítottan a Szolgáltató hibás teljesítése miatt kerül sor.

8.3. A Szolgáltató jogosult a jogszabályban biztosított esetkörökben a szerződéstől elállni, különösen az alábbi esetekben:

• ha az Ügyfél fizetési késedelembe esik, és azt a Szolgáltató által adott póthatáridőn belül sem rendezi;
• ha az Ügyfél valótlan vagy hiányos adatokat ad meg, és ez a teljesítést akadályozza vagy ellehetetleníti;
• ha a megrendelt termék beszerzése vagy szállítása a Szolgáltatón kívül álló okból tartósan lehetetlenné válik.

8.4. A Szolgáltató elállása esetén az Ügyfél által már megfizetett ellenértéket a Szolgáltató – amennyiben a teljesítés nem, vagy csak részben történt meg – a még nem teljesített részre vonatkozóan visszatéríti.

8.5. Tulajdonjog fenntartása, jogfenntartás

A leszállított áru a teljes vételár, valamint valamennyi kapcsolódó költség, késedelmi kamat és behajtási költség Ügyfél általi maradéktalan megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. Az Ügyfél a tulajdonjog-fenntartás időtartama alatt az árut köteles elkülönítetten, azonosítható módon, rendeltetésszerűen és károsodástól védetten tárolni.

Az Ügyfél a tulajdonjog-fenntartással érintett árut nem jogosult megterhelni, zálogba adni, biztosítékul lekötni vagy olyan módon átruházni, amely a Szolgáltató tulajdonjogát sérti.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult az árut visszakövetelni, az Ügyfél pedig köteles a visszavételt tűrni és abban együttműködni. A visszavétel nem minősül a szerződéstől való elállásnak, kivéve, ha a Szolgáltató erről kifejezetten nyilatkozik.

Amennyiben az Ügyfél korábbi megrendelése során az árut átvétel nélkül visszaküldte, vagy „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza a Szolgáltatóhoz – kivéve, ha a Felek között fennálló szerződés jogszerű elállás vagy felmondás miatt szűnt meg –, a Szolgáltató jogosult az újabb megrendelések teljesítését előre történő fizetéshez kötni.

A Szolgáltató jogosult továbbá visszatartani az áru átadását mindaddig, amíg nem győződik meg arról, hogy az Ügyfél által választott elektronikus fizetési megoldás (átutalás, online kártyás fizetés) sikeresen megtörtént, és a vételár teljes összege, valamint a szállítási díj jóváírásra került a Szolgáltató bankszámláján.

 

9. Jótállás (B2B)
9.1. A Szolgáltató kizárólag B2B Ügyfelek részére értékesít, ezért a kötelező fogyasztói jótállásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések nem alkalmazandók.

9.2. A Szolgáltató B2B Ügyfelek részére önkéntes jótállást kizárólag akkor vállal, ha azt külön, írásbeli jótállási nyilatkozatban, jótállási jegyben vagy egyedi szerződésben kifejezetten rögzíti. A jótállás időtartamát és feltételeit ilyenkor az egyedi megállapodás, illetve a termékhez kapcsolódó jótállási jegy, termékdokumentáció határozza meg. Termékismertető, katalógus, weboldali leírás, gyártói tájékoztató vagy marketinganyag önmagában nem minősül a Szolgáltató által vállalt jótállásnak, kivéve, ha a Szolgáltató azt kifejezetten jótállási nyilatkozatként jelöli meg.

9.3. A jótállás nem terjed ki különösen az alábbi esetekre:

• szakszerűtlen üzembe helyezés (amennyiben azt nem a Szolgáltató vagy megbízottja végezte);
• rendeltetésellenes használat, a használati útmutató figyelmen kívül hagyása;
• helytelen tárolás, rongálás;
• elemi kár, természeti csapás;
• normál elhasználódás, kopás.

9.4. Jótállási igény esetén az Ügyfél elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, amennyiben az a Szolgáltató számára nem lehetetlen, és nem jár aránytalan többletköltséggel. Egyéb igények (árleszállítás, elállás) kizárólag a felek kifejezett megállapodása alapján, illetve a jogszabályok keretei között érvényesíthetők.

9.5. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő kellék- és kártérítési jogainak érvényesítését.

 

10. Kellékszavatosság (B2B)
10.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Ügyfél a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

10.2. B2B Ügyfél az átvételtől számított 1 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényeit, eltérő írásbeli megállapodás hiányában.

10.3. A Szolgáltató hibás teljesítés esetén elsődlegesen jogosult a terméket megvizsgálni, a kifogás megalapozottságát ellenőrizni, és választása szerint kijavítást, kicserélést, alkatrészpótlást vagy hiányzó dokumentáció pótlását teljesíteni. Az Ügyfél árleszállításra vagy elállásra kizárólag akkor jogosult, ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, a Szolgáltató azt nem vállalja, megfelelő határidőn belül nem teljesíti, vagy az Ügyfélnek a kijavításhoz/kicseréléshez fűződő érdeke igazoltan megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Szolgáltató nem felel olyan hibáért, amely rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen tárolásból, szakszerűtlen tisztításból, karbantartás elmulasztásából, az Ügyfél vagy harmadik személy beavatkozásából, átalakításból, természetes elhasználódásból, mechanikai sérülésből vagy a használati útmutató megsértéséből ered.

10.4. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül írásban közölni a Szolgáltatóval, és a hiba jellegét, körülményeit a lehető legpontosabban megjelölni.

10.5. A kellékszavatossági igény érvényesítése során az Ügyfél együttműködik a Szolgáltatóval, a hibás terméket – a Szolgáltató kérésére – megvizsgálásra, szükség esetén javításra visszaküldi vagy a megállapodott helyszínen elérhetővé teszi.

 

11. Termékszavatosság és termékfelelősség
11.1. A termékszavatosságra vonatkozó, kifejezetten fogyasztók részére biztosított jogok a Szolgáltató és B2B Ügyfelei közötti jogviszonyra nem alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály eltérést nem engedő rendelkezése másként rendelkezik.

11.2. Amennyiben a vonatkozó jogszabályok valamely termékre termékszavatossági kötelezettséget írnak elő, úgy annak részletes szabályait a gyártó, illetve forgalmazó által kiadott dokumentáció tartalmazza, és azokat az Ügyfél közvetlenül a gyártóval/forgalmazóval szemben érvényesítheti.

11.3. A jelen ÁSZF nem korlátozza és nem zárja ki a jogszabály alapján ki nem zárható termékfelelősségi igényeket. Az Ügyfél köteles a termékkel kapcsolatos balesetről, termékbiztonsági kifogásról, hatósági megkeresésről, vevői reklamációról vagy visszahívási kockázatról a Szolgáltatót haladéktalanul írásban értesíteni, a bizonyítékokat megőrizni, és a Szolgáltatóval együttműködni. Az Ügyfél köteles megtéríteni a Szolgáltató minden olyan kárát, költségét és igényét, amely az Ügyfél rendeltetésellenes használatából, hibás tárolásából, továbbértékesítési tájékoztatási hibájából, átcímkézéséből, átalakításából vagy jogellenes forgalmazásából ered. Amennyiben a Szolgáltató a gyártó vagy az illetékes hatóság tájékoztatása alapján valamely termék visszahívásáról, forgalomból történő kivonásáról vagy egyéb termékbiztonsági intézkedésről értesíti az Ügyfelet, az Ügyfél köteles a Szolgáltatóval együttműködni, a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni, valamint a Szolgáltató által ésszerűen kért információkat és adatokat rendelkezésre bocsátani.

 

12. Felelősség
12.1. A Weboldalon és a Szolgáltató egyéb kommunikációs csatornáin (e-mail, telefon) közzétett információk jóhiszeműen kerülnek közzétételre, azonban kizárólag tájékoztató célt szolgálnak. A konkrét szerződéses feltételeket a rendelés-visszaigazolás és a jelen ÁSZF tartalmazza.

12.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használja. A Szolgáltató a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túl a jogszabályok által megengedett mértékben kizárja felelősségét az egyéb vagyoni és nem vagyoni károkért, ideértve az elmaradt hasznot is.

12.3. Az Ügyfél felelőssége annak megállapítása, hogy a megrendelt termék megfelel-e az általa tervezett felhasználási célra, munkakörnyezetre, munkavédelmi, higiéniai, egészségügyi vagy egyéb szakmai követelményekre. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem megfelelő kiválasztásából, illetve az Ügyfél által tervezett felhasználási célnak való alkalmatlanságából eredő károkért. A Szolgáltató által adott általános termékinformáció, katalógusadat, mérettáblázat vagy gyártói leírás nem helyettesíti az Ügyfél saját szakmai, munkavédelmi, higiéniai vagy hatósági megfelelőségi vizsgálatát. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a terméket kizárólag rendeltetésszerűen, a használati utasításnak, gyártói előírásoknak és vonatkozó jogszabályoknak megfelelően használják, tárolják, tisztítsák és tartsák karban.

12.4. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért; az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Szolgáltató ilyen esetben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése érdekében.

12.5. A Weboldal harmadik személyek (külső szolgáltatók) által üzemeltetett oldalakra mutató linkeket tartalmazhat. E külső oldalak tartalmáért, adatkezelési és más gyakorlatáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

12.6. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon vagy a Szolgáltató által biztosított bármely kommunikációs felületen jogsértő vagy kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére. A Szolgáltató a jelzést megvizsgálja, és megalapozottság esetén jogosult az érintett tartalmat haladéktalanul törölni vagy módosítani.

12.7. A Szolgáltató felelőssége a jogszabály által ki nem zárható esetek kivételével kizárólag a közvetlen, igazolt károkra terjed ki. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, termeléskiesésért, üzletmenet megszakadásáért, adatvesztésért, reputációs kárért, közvetett vagy következményi károkért, továbbá az Ügyfél harmadik személyekkel szembeni szerződéses kötelezettségeiből eredő károkért. A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége – amennyiben jogszabály eltérést nem engedő rendelkezése másként nem rendelkezik – legfeljebb az adott hibás vagy késedelmes teljesítéssel érintett termék nettó vételárának összegéig terjed. A jelen felelősségkorlátozás nem alkalmazandó a Szolgáltató szándékos szerződésszegésére, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, továbbá olyan esetekre, amelyekben a felelősség korlátozását vagy kizárását jogszabály tiltja.

12.8. Vis maior: A Szolgáltató nem felel a teljesítés késedelméért vagy elmaradásáért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és el nem hárítható körülmény okozza. Ilyennek minősül különösen: háború, járvány, hatósági intézkedés, importkorlátozás, vámeljárási késedelem, beszállítói késedelem, gyártói készlethiány, szállítmányozói fennakadás, energiaellátási zavar, informatikai rendszerhiba, sztrájk, természeti katasztrófa. Vis maior esetén a teljesítési határidők a vis maior időtartamával meghosszabbodnak. Ha a vis maior körülmény tartósan, 60 napot meghaladóan fennáll, bármelyik fél jogosult az érintett megrendeléstől elállni, kártérítési kötelezettség nélkül.

 

13. Szerzői jogok
13.1. A Weboldal és annak teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató a szerzői jog jogosultja, illetve a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak (különösen: szövegek, képek, grafikák, logók, arculati elemek, szoftvermegoldások).

13.2. A Weboldal tartalmának magáncélú felhasználást meghaladó bármilyen módon történő felhasználása (különösen: többszörözés, terjesztés, nyilvános közlés, adatbázisban való tárolás, kereskedelmi forgalomba hozatal) kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

13.3. A regisztráció, a Weboldal használata és az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldalon szereplő bármely védjegy, kereskedelmi név vagy megjelölés használatára a rendeltetésszerű használaton túl.

 

14. Adatkezelés, adatvédelem
14.1. A Szolgáltató az Ügyfél – ideértve az Ügyfél kapcsolattartóinak, munkavállalóinak – személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) megfelelően kezeli.

14.2. Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatóban ismerteti, amely a Weboldalon érhető el. Az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza többek között:

• az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát,
• az érintettek jogait és azok gyakorlásának módját,
• az adatfeldolgozók és adattovábbítások körét,
• a jogorvoslati lehetőségeket.

14.3. Az Ügyfél gondoskodik arról, hogy a megrendelés során megadott kapcsolattartói, munkavállalói vagy közreműködői az adatkezelésről megfelelő tájékoztatást kapjanak.

14.4. A Weboldal cookie-kat (sütiket) használ. A cookie-k használatának részletes szabályait a Weboldalon közzétett Cookie tájékoztató tartalmazza.

14.5. Elektronikus marketing- és hírlevél-küldésre kizárólag az Ügyfél, illetve az Ügyfél kapcsolattartójának előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján kerül sor; a hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható.

 

15. Panaszkezelés, vitarendezés
15.1. Az Ügyfél a Szolgáltató tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Postai cím: 2089 Telki, Tücsök utca 16.
E-mail: kontatkt@re-guard.hu
Telefon: +36 26 789 141

15.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben lehetséges – azonnal megvizsgálja és szükség esetén orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel.

15.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszolja, és válaszát az Ügyfélnek megküldi. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató indokolást ad.

15.4. A Felek jogvitájukat elsősorban békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a Felek – hatáskörtől függően és amennyiben a jogszabály a kikötést lehetővé teszi – kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróságok illetékességét. A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti szerződésekre a magyar jog irányadó.

 

16. Az ÁSZF módosítása, záró rendelkezések
16.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja az Ügyfeleket.

16.2. A módosított ÁSZF rendelkezései a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak; a módosítás a már visszaigazolt megrendelésekre nem alkalmazandó. A már visszaigazolt megrendelésekre a rendelés-visszaigazolás időpontjában hatályos ÁSZF irányadó. A Szolgáltató gondoskodik az ÁSZF mindenkori hatályos és korábbi verzióinak azonosíthatóságáról, dátumozásáról és megőrzéséről.

16.3. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, valamint az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadóak.

16.4. Jelen ÁSZF 2026.07.29. napján lép hatályba, és visszavonásig hatályos. A korábbi ÁSZF rendelkezései a hatálybalépést követően új megrendelésekre nem alkalmazandók.